Was sich beim Pauschalangebot nicht zeigt, ist die Tatsache, dass es sich nicht um ein Luxushotel sondern um einen sehr großen Komplex mit mehr als 25 Häusern handelt.... Weiterlesen
Pauschalreisen ab sofort mit neuen Rechten - Radio Paloma
Es kommen die schönste Woche des Jahrs und viele von ihnen reservieren ihre Tour selbst. Pauschalangebote sind bei uns Deutsche praktikabel und populär. Das Reisepauschalgesetz hat sich vom 11. bis 13. Juli geändert und deshalb ist André Schulze-Werthmar (A. SW), Rechtsanwalt im European Consumer Centre Germany. Was sind Pauschalreisen?
A. SW: Eine Pauschaltour besteht, wenn ein Arrangement von mind. 2 Reisedienstleistungen zu einem Komplettpreis bestellt wurde, z.B. eine Musikreise mit Zugfahrt und/oder Übernachtung und Einlass. Künftig werden auch die so genannten kombinierten Online-Buchungen unter die Kategorie "Pauschalreisen" fällt. So wird der gebuchte Dienst z.B. über eine Website abgewickelt und diese über einen Verweis auf eine andere Website weitergegeben, auf der z.B. das Zimmer des Hotels ist.
Unter die Kategorie Pauschalreisen fallen sowohl eine Fahrt als auch ein Tagesausflug im Gesamtwert von mehr als 500 EUR. Ausnahmen: Bisher gingen die Gerichte davon aus, dass die Reservierung von Ferienwohnungen oder Appartements auch dann als Pauschaltour eingestuft werden kann, wenn die Reservierung über einen Reiseveranstalter erfolgte. In diesem Falle findet ab dem 2. Juni das jeweilige Landesmietrecht Anwendung.
Was gibt es sonst noch für Veränderungen im Paketreiserecht, z.B. höhere Kraftstoffkosten, höhere Abgaben oder höhere Umrechnungskurse. Als Gegenleistung hat der Fluggast jedoch das Recht auf Preisminderung, wenn die oben genannten Tarife nachgeben. Feriengäste sind vor der Insolvenz des Veranstalters geschützt: Wenn die Fahrt noch nicht begonnen hat, erhält man sein Honorar zurück.
Im Falle der Insolvenz der Fluggesellschaft oder des Hotelbetriebs muss der Veranstalter auf eigene Rechnung einen anderen Flug einbuchen. Ist eine Rückreise aufgrund unvermeidlicher, außerordentlicher Ereignisse nicht möglich, hat der Veranstalter die Reisekosten für bis zu 3 Nächte zu erstatten. Welcher ist der richtige Gesprächspartner, wenn es während der so genannten vernetzten Fahrt Probleme gibt?
A. SW: Dies ist der Operator, auf dessen Seiten Sie Ihre angeschlossene Fahrt zuerst buchten. Wie kann ich vorgehen, wenn ich meine Pauschaltour nicht buchen kann? A. SW: In diesem Falle können Sie von der Tour absagen, der Reiseveranstalter ist jedoch dazu befugt, Stornierungsgebühren zu erheben. A. SW: Wenn der Flughafen zu spät kommt, können Sie den Reiseveranstalter kontaktieren und eine Ermäßigung des Reisepreises beantragen, wenn die Verzögerung mehr als 4 Std. ist.
Der Pauschalbetrag liegt zwischen 250 und 600 EUR. Bei Reiseveranstaltern gebuchte Ferienwohnungen oder Appartements sind nicht mehr vom Reisepauschalreiserecht erfasst. Diejenigen, die ihre Ausgaben unmittelbar an das Reiseunternehmen zahlen, sind vor dessen Zahlungsunfähigkeit abgesichert. Jedoch nicht gegen die der Fluggesellschaft oder des Hotel.