Welche Partnerbörse ist die Beste

Hauptunterscheidungsmerkmal: In einer Partnervermittlungsagentur wird der Klient einem Personaltest unterzogen, wonach potentiell geeignete Kandidaten angeboten werden. Bei Einzelbörsen steht die aktive Suche im Vordergrund: Der Benutzer kann unabhängig vom Mitgliederpool eine Selektion vornehmen. Auf beiden Testgebieten konnten Portalanbieter mit umfassenden Dienstleistungen und Errungenschaften punkten, andere Dienstleister hingegen erregten nahezu ausschliesslich negative Aufmerksamkeit.

Es gab signifikante Mängel im User-Service, vor allem bei den Dating-Diensten. Zum Beispiel hat keine einzelne Partnervermittlungsagentur die Mitgliedschaftskosten vor der Anmeldung bekannt gegeben. In der Prüfung, zum Beispiel, etwa eine von vier Partnervermittlungsagenturen und sogar eine von drei Partnervermittlungsagenturen reagierte nicht auf eine E-Mail-Anfrage. Auch die telefonische Betreuung war teilweise unzureichend: Drei Partnervermittlungsbüros und zwei Partnervermittlungsbüros bieten ihren Gästen nicht einmal eine Service-Hotline an.

Erfolgsaussichten von "gut" bis "ungenügend" Die abgeschlossene Premium-Mitgliedschaft gab viele Hinweise auf die Chancen, wirklich einen neuen Gesellschafter zu haben. Das Gesamtergebnis für die Partnervermittlung war zufriedenstellend. Jeder Testbenutzer hat auf diesen Seiten innerhalb von zwei Wochen durchschnittlich knapp 150 Partnerempfehlungen und sechs Briefe erhalten. Die Ergebnisse der Einzelbörsen reichten nur aus, die Bandbreite reicht von "gut" bis "ungenügend".

Im Durchschnitt erhielten die Testpersonen neun Nachrichten an den Einzelbörsen. Rund 14% der Briefe waren jedoch zweifelhaft und beinhalteten z.B. beleidigende Sätze. Ergebnis des Anwalts: Alles in allem waren fünf Anbieter AGB?unbefriedigend? Wenn Sie ein bezahlter Gast sind, tun die Partner-Börsen viel dafür, dass es so bleiben wird. Übergreifend zu reden, wäre jedoch im Vergleich zu den ernsthaften und allgemein gut funktionierenden Providern, die es glücklicherweise auch gibt, nicht gerechtfertigt", sagt Bianca Möller, Geschäftsführende Direktorin des DIT.

Parship. de hat sich an die Spitze der Datingagenturen gesetzt. Eine Stärke des Dienstleisters war das sehr gute Resultat im Mitgliedertest. Hier wurden die Partner-Vorschläge am besten beurteilt und entsprechen in Bezug auf Individualität und äußere Eigenschaften am ehesten den Ideen der Anwender. Zudem bekamen die Testpersonen viele ansprechende und immer ernste Briefe.

So standen den Usern zum Beispiel die Möglichkeit "Online-Status ausblenden" zur Auswahl, die Suche nach einem ausländischen Ansprechpartner war möglich und das Angebot wurde für den mobilen Einsatz (App und Mobilseite) übernommen. Die gute E-Mail-Verarbeitung hat den Anwender überzeugt. Auch bei der Benutzerfreundlichkeit punktet der Internet-Auftritt mit dem besten Wert, bei den Benutzerinformationen belegt das Internetportal den dritten Platz.

Ein negativer Aspekt war zum Beispiel, dass der Kontrakt bei Versäumnis der Kündigung durch den Kunden um eine relativ lange Frist verlängerte. Besonders die Partnervermittlungsagentur konnte mit dem besten Resultat im Mitgliedertest überzeugen. Innerhalb von 14 Tagen bekamen die User die persönlichsten Briefe, die sehr sympathisch waren und viele Infos über die Versender boten.

Darüber hinaus hat der Provider eine besonders große Anzahl von Partnervorschlägen eingereicht. Elite-Partner belegten den dritten Platz im User-Service. de. Obwohl es keinen Telefon-Kundendienst gab, antwortete der Provider nach 19 Std. verhältnismäßig zügig. Dagegen wurden die Vertragskonditionen von diesem Provider am ungünstigsten beurteilt. Die Portalseite überzeugt mit dem besten Service und den besten Vertragskonditionen.

Der Umfang der Leistungen war ebenfalls richtig: So konnten die meisten Bilder hochgeladen werden (24) und das Internetportal auch mobil über eine mobile Version und eine Applikation genutzt werden. Im Mitgliedertest bekamen die User jedoch relativ wenige Briefe und Gegenvorschläge. Letzteres entsprach in punkto Individualität nicht den Anforderungen der Anwender.

Besonders überzeugend war der gute Kundenservice dieses Anbieters: Es war visuell attraktiv, umfassend im Inhalt und mit einer intuitiven Benutzerführung. Zusätzlich zum Dienst punktet der Dienstleister mit umfassenden Dienstleistungen, wie zum Beispiel der Anfertigung eines Persönlichkeitsberichts. Der User konnte zwischen unterschiedlichen Bedingungen der Premium-Mitgliedschaft auswählen und musste die Vertragslaufzeit nur drei Tage vor Vertragsablauf aufheben, wenn keine automatisierte Verlängerung erwünscht war.

Bei den Nutzern gab es relativ gute Briefe und eine allgemeine Zufriedenheit mit dem Serviceangebot des Webs. Das beste Testergebnis erreichte die Einzelbörse im Hinblick auf die Vertragsbedingungen: Als Teil des Mitgliedschafts-Tests bekamen die User gute Partner-Vorschläge, die ihrem Lebensalter und ihrer Umgebung sehr gut entsprachen. Alles in allem bewerteten die User das Internetportal als respektable Einzelbörse.

Überdurchschnittlich gut waren die Dienstleistungen und der Benutzerservice. Als einziger Anbieter bietet die Einzelbörse eine kostenfreie Testmitgliedschaft mit allen Funktionalitäten an. New. de wurde Dritter und erzielte die beste Performance im Mitgliedertest. Es war eine interessante Registrierung und die Teilnehmer erhielten viele gute Partner-Vorschläge. Außerdem wurden immer ernsthafte Briefe von Angehörigen der Wunschregion und des entsprechenden Altersbereichs erhalten.

Das Angebot war relativ umfassend und beinhaltete eine ausführliche Suche, die Uploadmöglichkeit mehrerer Fotos und die Möglichkeiten der mobilen Internetnutzung . Beim Anwenderservice war jedoch nur die Qualität zufriedenstellend, da kein Telefonsupport angeboten wurde. Im Rahmen des Deutschen Instituts für Servicequalität wurden 15 Partnervermittlungsagenturen - neun Partnervermittlungsagenturen und sechs Partnervermittlungsagenturen - getestet.

Dabei wurden die Themenbereiche Nutzerservice, Mitglieder, Umfang der Leistungen, Vertragskonditionen und Security analysiert. Zusätzlich wurden für jeden Provider fünf geheime E-Mail-Tests und - falls der telefonische Kundendienst zur Verfügung stand - fünf Mystery Calls, d.h. anonymisierte, geheime Telefontests, durchgeführt. Außerdem wurden die Provider auf je vier bezahlte Testmitgliedschaften getestet (zwei Herren, zwei Frauen). Das Hauptaugenmerk lag sowohl auf der formal-rechtlichen Richtigkeit als auch auf der Konsumentenfreundlichkeit der Partnerbörse.